تعلن شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة، إحدى الشركات الرائدة والعريقة في المملكة العربية السعودية، عن توفر فرصة وظيفية مميزة للمهتمين بالانضمام إلى فريق عملها المتخصص. تبحث الشركة عن كفاءات لشغل وظيفة (مُمثل مركز اتصال) في مدينة جدة، وذلك ضمن سعيها الدائم لتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتعزيز تجربة التواصل معهم.
مُمثل مركز اتصال
تتاح هذه الفرصة الوظيفية في محافظة جدة، وستكون المسؤوليات والمهام الموكلة للمرشحين الناجحين على النحو التالي:
المهام والمسؤوليات
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بفاعلية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة، وتقديم معلومات شاملة حول منتجات السيارات، الخدمات، وسياسات الشركة.
- معالجة طلبات العملاء، طلبات الإرجاع، والاستبدال بدقة وسرعة عالية.
- تصعيد الحالات المعقدة أو التي تتطلب تدخلاً متخصصاً إلى الأقسام المعنية أو المشرفين عند الضرورة.
- المواكبة المستمرة لآخر المستجدات المتعلقة بمنتجات السيارات، العروض الترويجية، والتحديثات في سياسات الشركة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لأغراض المتابعة والتحليل المستقبلي.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- امتلاك توجه قوي نحو خدمة العملاء والحرص على رضاهم.
- مهارات تواصل ممتازة وفعالة، كتابةً ومحادثةً.
- إتقان جيد لاستخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته الأساسية.
- القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الأولويات بفاعلية.
- إجادة تامة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
نبذة عن الشركة
تعد شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة من الكيانات التجارية الرائدة في المملكة، حيث تأسست في عام 1906م كشركة تجارية عامة متخصصة في المواد الغذائية، مواد البناء، والمجوهرات. وفي خطوة تاريخية، أصبحت الشركة في عام 1926م أول من استورد ووزع السيارات
المصدر: www.ewdifh.com
